よくあるご質問

よくある質問

店頭のサービスについて

保証サービスはありますか？: 新品のデジタルカメラ、レンズ、ビデオカメラ(一部対象外商品あり)はご購入代金の5%のお支払いで自然故障なら何回も使える、安心の5年間保証にご加入いただけます。当店オリジナルの中古ライカ6ヶ月補償もご用意しています。(無料、一部対象外商品あり)
※免税で購入した場合は対象外。日本国内にお住いの方のみが対象です
カメラのキタムラのネット商品の受け取りはできますか？: カメラのキタムラネットショップでご購入いただいた商品のお受け取り・お支払いが可能です。
店内にWi-Fiはありますか？: 店内どの場所でも無料Wi-Fiに接続できます。※一部繋がりにくい場合がございます。
SSID:Kitamura_WiFi_Spot PW:kitamura

買取全般について

18歳未満ですけど買取お願いできますか？: 18歳未満の方は、各都道府県の青少年保護育成条例で定められているとおり、店頭でお渡ししている「保護者同意書」にご記入いただき、ご提出をお願いしております。
受付後、保護者様への電話連絡にてご確認が取れましてから買取査定となります。
製造番号（シリアルナンバー）が消えてしまったのですが、買い取ってもらえますか？: 元々製造番号（シリアルナンバー）があるのに消えてしまった、または、判別できないという場合は買い取ることができかねます。予めご了承ください。
法人での買取はお願いできますか？: 誠に恐れ入りますが、法人買取に関しましては、当店では対応いたしかねます。
専用の窓口がございますので、以下の連絡先までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

電話番号：0120-640-055

受付時間：7:00～21:00（年末年始を除く）
店頭に持ち込みしたらすぐに、買取してくれますか？: 店舗の状況によっては、査定、買取までお日にちを頂く場合がございます。
お急ぎの場合は、事前に店舗へお電話でご確認お願いいたします。
買取には、なぜ身分証明書が必要なのですか？: 古物営業法によりご本人さま確認が必要なためです。
身分証明書に不備のある場合は、正しい身分証明書の到着まで査定はいたしかねます。予めご了承ください。
買取していただいた後のキャンセル・取りやめはできますか？: 買取当日のみ、店頭にてキャンセル可能です。